運送/換貨流程

如您收到商品不符、瑕疵、破損等狀況， 建議您可於商品貨到次日起七天內至「我的帳號 \ 查詢訂單」內填寫「退貨」並重新訂購。
請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、保固雷射貼紙被損毀、移除、無法辨識，或受外力破壞、人為損壞等，可能影響您退貨的權益，本公司有權不予退換貨或依照損毀程度從該筆訂單金額內扣除為回復原狀所必要的費用。
∎ 以上「新品不良更換流程」僅適用於本網站購買之商品，若於其他通路所購買之安信代理商品，新品不良需於7日內請向原購買地提出，逾期則以維修方式處理。
新品不良係指7日內產品無下列原因造成的故障與損壞
1.摔落，外力壓，扯導致外觀破損等情況
2.自行拆機
3.因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
4.浸水，受潮，腐蝕等造成的故障或損壞

購買日期判斷：維修時需附上購買發票（發票影本加蓋店章亦可），以發票時間為保固計算標準。如無發票則以機身、包裝或保卡上雷射標籤日期為判斷，若標籤或保卡均遺失則最後以商品批號或S/N 為保固時間計算依據。以上三種判別方式以消費者最有利時間點作為保固判斷依據。
∎ B&O PLAY S/N：序號無法直接連結出廠日，請洽服務人員查詢。
∎ 如您是在本網站購買或註冊過的產品，則可直接洽售後人員查詢。

保固期間內，消費者依照說明書在正常使用狀況下商品產生故障，享有免費維修服務（不含往來運送之運費）。購買商品之發票或收據，可用於確認商品保固期間，請妥善保存。本公司提供線上保固登入服務，註冊後可透過「我的帳號」\「產品註冊」功能，上傳您的購買證明。完成保固登入爾後如您需維修服務，即便發票(購買證明)、保貼或保卡已遺失，仍可透過查詢您上傳的照片做為保固依據。

∎ 產品保固期限：
 B&O PLAY 主體產品「非人為有限保固」兩年、電池「非人為有限保固」一年。

銷售主體以外之隨附配件為三個月。（耳塞、耳掛為消耗品並涉及個人衛生因素，不在保固範圍內，使用過即不接受退換）

∎ 維修時間：在有料不缺件的狀況下，七個工作天內可完成。（不含郵寄時間、報價的聯繫等待回應時間）

∎ 送修後經檢測有以下狀況者不適用於保固內免費維修服務：
1.摔落，外力壓、扯導致外觀破損等情況
2.自行拆機
3.因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
4.浸水，受潮，腐蝕等造成的故障或損壞
5.保固起始時間無法判斷（無發票，保固雷射貼，機身批號）

∎ 服務電話：02-27956366＃10 （產品售後服務部） 
∎ 線上留言：https://www.asds.com.tw/contact/

保固期外酌收基本檢測費NT $ 300（不含往來運費），往來寄件運費由客戶自行負擔。